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剖析温泉企业经营管理成败的成因与结果导向

作者:温泉管理    时间:2022-03-17    浏览次数:142

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A、温泉营销:

温泉市场营销是温泉旅游企业龙头中的龙头,再好的产品和硬件,还是要靠营销渠道来完成销售的,因此,一个温泉没有一个好的营销团队和营销决策层是很难成功的。

据预测,目前国内有20%的温泉旅游区不是没有建立好自己的营销队伍,就是没有适合企业经营的营销模式,或是没有称职的营销部门负责人,导致市场营销与产品、服务和管理的脱节,市场营销的驾驭失控,潜在市场的开发乏力,经营的后劲不足。

B、温泉资源:

温泉经营的关键是温泉水资源,所有的硬件、高端的服务、优越的市场等都是建立在温泉资源的基础之上,没有好的温泉水资源,一切都等于零。

据温泉旅游业内人士分析,目前我国的低温温泉略占全部温泉的25%,个中存在着两个令人担忧的问题:一是市场的接受度,由于缺乏正确地认识温泉和市场的引导,一时间市场便有了“假温泉”和“自来水加热温泉”等传言,温泉企业的信誉遭到市场的质疑;二是温泉企业的经营能耗增加,切去了企业经营利润的蛋糕,因此而积累的矛盾和危机无法消除。

C、温泉管理团队:

做企业的都奉行“管理出效益”的信条,管理是主宰企业生存的第一要素,温泉的人财物要管理,市场也要管理,资源更要管理,虽然管理是后天的因素,但比资源和市场这些先天的因素更为重要。因此在温泉酒店服务质量管理上,管理者要对酒店服务质量深度认识,酒店全面质量管理解读,全员管理、全过程管理、全面管理、全方法管理、全效率管理、关心员工、注视员工、鼓励员工学习,营造良好的管理团队氛围。

目前温泉企业管理团队的分类有专业型、非专业型和混合型三种。

1、专业型的是指温泉旅游专业管理公司和机构等;

2、非专业型的是投资人的亲信、亲戚等跨行业经营管理的人士和商务酒店管理公司或机构等;

3、混合型的是指投资人在社会上招聘的前两者混合的自组团队等。但从成功经营的个案来排位,即专业型最成功,混合型次之,非专业型最不成功。


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