一、明确温泉旅游的属性
(1)、温泉旅游是体验经济(体验旅游)时尚的产业:
(2)、温泉旅游是休闲经济的时尚产业:
(3)、温泉旅游是保健养生的时尚旅游:
(4)、温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游:
二、温泉企业的差异化形成:
温泉资源的差异对企业有直接影响,水温决定成本,水量决定规模、水质决定品质。通过策划与整合将企业的资源与成本优势凝结为企业文化、企业系统整合能力、企业服务能力; 成本化优势与差异化优势促成了顾客优异价值体验的实现;顾客价值体验又反过来增进了顾客对该企业文化与服务能力的认同感,从而造就了潜在的回头客和良好的口碑,保证了温泉旅游的顾客忠诚度,并巩固了顾客对温泉旅游品牌的认同,为企业进一步创造价值提供保证。
谁拥有差异化优势谁就拥有了争夺消费者的主动权。温泉旅游的产品是服务性产品,它不能像其他有形产品那样,靠核心技术、独特的工艺和造型来获得产品的差异,而只能靠带有本企业特质的稳定、高效的个性化的服务以及服务的环境要素来体现,这就使得温泉旅游的差异化优势充分发挥,更是难能可贵。
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