温泉旅游管理就是企业日常运行的具体事务，通俗的说就是“把事情作对”，或者可以理解为是企业经营中的战术和策略（方法和手段）范畴。

管理不是目的，管理是为经营服务的，管理是执行。

管理是基础，管理有很多手段，但管理的真谛是“使人的价值最大化”。卓越的管理模式就是“把复杂的事情简单化”、“大事整成小事”。管理必须在企业创新的经营理念指引下，形成一套卓越的成熟的模式。即企是体制、机制、规章、制度，程序文件、作业指导书（操作规范），使其竖能传代、横能复制。

温泉企业管理要管理的事务很多，如质量管理、财务管理、资产管理等，那最主要的管什么？

就是管人！把人管好了，一切事都好办了。

人的事情很多也很复杂，要管人的什么？

就是管人的心，员工的积极性和潜能的创造性发挥了，一切事都好办了。

有专家研究论证：“一个人如果没有合适的激励，其能力只发挥不到20%；如果施以激励，给他（她）鲜花，给他（她）梦，其能力可发挥到80---90%，一个人当四个人用” 。

怎么管人的积极性？

就是要制定切实可行的激励机制。激励是人的本能需求。所谓以人为本，就是这个道理。员工在企业打工其本能的需求主要有两种，一求生存、二谋发展。

企业就应围绕员工的基本需求创造条件，适实(时)的激发他为更好的生存和发展去努力！

如实行员工每日自评和上司考评制，激励员工天天向上，发挥其资本最大化作用。

人本化管理模式 — ES管理模式

对员工岗位工作有效合理的设计。

提供良好稳定的工作环境。

赏识员工，并赋予参与和挑战性的工作。

对员工的错误循循善导。

企业发展，员工成材。

企业与员工双赢。