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温泉度假酒店的发展对策

作者:融汇温旅    时间:2022-08-11    浏览次数:323

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1、经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品。

从逐渐形成规模经济的温泉度假酒店经营模式上来讲,多元化发展必将成为温泉度假酒店发展的重要元素,这主要取决于客人需求的多样性和其资源优势的差异性。温泉度假酒店设计出的产品要能留住度假的客人至少7天到10天。现在依托单一资源的度假村模式已很难应对市场的变化,同样也要求休闲度假设施功能尽可能地完备,以更好地适应市场.

目前,人们对拥有健康身心和延缓衰老的渴望也越来越强烈,他们需要更多的是保健养生,温泉酒店推广的是一种“健康生活文化”,从这个方面来看,温泉度假型酒店应提供从正确合理的饮食方式到健身瘦身,从按摩、温泉沐浴到各类美容疗法应有尽有,这样才能更好地满足客人的消费需求。

温泉旅游本身就是一种体验旅游,顾客通过亲身体验温泉水,将身心融入到温泉中,从而得到一种感觉,一种精神的、生理的享受,而温泉酒店就是要营造这样一种休闲、健康的独特体验。因而温泉酒店的产品设计不能是传统的以产品为中心的产品设计,而是将旅游者的参与融入其中,以其消费全过程为设计核心的体验设计。只有进行温泉酒店体验产品的设计,才符合体验经济的发展趋势,也符合温泉旅游的本质特征.

2、构造温泉文化,向主题酒店发展。

温泉文化主题酒店的发展必将成为温泉度假型酒店的发展新方向。温泉文化主题酒店就是以“温泉”为载体,以“保健养生”为主题而形成的集保健、休闲、娱乐、度假为一体的酒店。它创建了一种新型健康的生活方式,既有着传统意义上度假型酒店的内容,同时也更多地融入了休闲和健康的温泉旅游理念。温泉文化的主题及体验贯穿于酒店所有的环境氛围、物质产品和服务中,从而形成了一整套顾客体验系统,包含了温泉、膳食、调理、睡眠、健身、娱乐等内容.从目前的现状看,国内温泉度假酒店应该对消费者讲解我国温泉的形成、温泉的历史、温泉的文化,使其在沐浴过程中感受到现代文明.

3、在标准化和专业化的服务规范基础上推行个性化的创新服务.

结合《温泉服务业经营技术规范》行业标准和《SPA 经营技术规范》SB /T10509-2008 行业标准,中国饭店协会在广泛征询了业内专家意见后制订了《度假温泉酒店经营服务规范》。这个规范的出台对科学引导投资,调整度假温泉酒店市场宏观运行,不断满足广大消费者需求,推进我国度假温泉酒店的持续发展具有重要意义。

在建立了标准化和专业化的服务规范基础上还必须考虑到温泉酒店服务的个性化。温泉度假酒店消费者个人的保健养生的需求是不同的,这就要求酒店要能够提供因人而异的定制化服务,包括沐浴产品、养生产品、营养配餐、健身项目等一整套养生体系的定制。

根据温泉度假客人在需求与行为规律上的特点,温泉度假酒店应该以创新理念为指导,对服务进行创新,创造性地挖掘服务项目,扩大服务领域,延伸服务内容,

提高服务质量。要根据温泉度假客人需求、行为活动以及心理来对服务规范和程序进行设计,不拘泥于商务酒店的服务规范,着重突出个性服务,创造家外之家的气氛,给度假者彻底放松的感觉。

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