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温泉管理企业能力的差异决定了企业的差异化优势

作者:融汇温旅    时间:2022-08-15    浏览次数:384

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融汇温旅:温泉资源的差异对企业有直接影响,水温决定成本,水量决定规模、水质决定品质。通过策划与整合将企业的资源与成本优势凝结为企业文化、企业系统整合能力、企业服务能力;

1、成本化优势与差异化优势促成了顾客优异价值体验的实现;顾客价值体验又反过来增进了顾客对该企业文化与服务能力的认同感,从而造就了潜在的回头客和良好的口碑,保证了温泉旅游的顾客忠诚度,并巩固了顾客对温泉旅游品牌的认同,为企业进一步创造价值提供保证。


2、谁拥有差异化优势谁就拥有了争夺消费者的主动权。温泉旅游的产品是服务性产品,它不能像其他有形产品那样,靠核心技术、独特的工艺和造型来获得产品的差异,而只能靠带有本企业特质的稳定、高效的个性化的服务以及服务的环境要素来体现,这就使得温泉旅游的差异化优势充分发挥,更是难能可贵。

3、一般地说,差异化优势的源泉有:对顾客偏好的理解、设计技术、建造技术、影响每项活动的执行程序(如质量控制的严格程度、服务程序)、员工的技巧和经验、外购品的质量、产品的属性、附属服务能力、地址、纵向一体化程度、营销能力(如广告力度、密度、销售网络、策划能力等)。

4、温泉管理企业能力的差异决定了企业的差异化优势。

无形资产差异:温泉旅游差异化,还在于它使温泉旅游在文化、品牌以及长期赢得企业信誉和顾客忠诚等方面所形成无形资产的差异。企业无形资产的差异是影响温泉旅游核心竞争力差异的重要因素,也是温泉旅游最难以弥补的差异,需要企业长期的努力。

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